注文後何日くらいで手元に届きますか？
クレジットカード支払いの場合、平日はお昼ごろまでにご注文いただけましたら当日発送しています。
銀行振込の場合はお昼ごろまでにご入金が確認できましたら当日発送いたします。
代金引換の場合は出荷倉庫が異なるため、発送までに通常より１～２日余分にかかります。お急ぎの場合はクレジットカードまたは銀行振込をお選びください
（土日祝日は発送お休みです）
ほとんどの地域で発送の翌日に配達されます。
※ご注文が集中した場合はご注文いただいた順番に発送しますので、発送が翌日になる場合があります。あらかじめご了承ください。
注文確認メールが届きません。
お客様がお使いのメールシステムで当店からのメールが迷惑メールと判断された可能性があります。お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。
支払い方法を変更できますか？
銀行振込をクレジットカード支払いまたは代金引換に変更することは可能です。銀行振込の振込先銀行を変更することもできます。
注文をキャンセルできますか？
クレジットカード支払い・代金引換の場合はご注文後すぐに発送手続きに入りますのでキャンセルできません。銀行振込の場合、ご入金前のキャンセルは手数料無料で承ります。
領収書は発行できますか？
領収書はマイページの注文履歴からダウンロード及びプリントアウトが可能です。宛名を指定したい場合は注文手続き画面の「領収書の宛名」欄に会社名をご記入ください。注文完了後に領収書の宛名を指定したい場合は「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
タイトルに「中国語」「中文」と書かれている本も台湾華語の教材ですか？
当店で取り扱っている商品はすべて台湾で出版された台湾華語の教材です。台湾華語とは台湾で使われている中国語のことで、中国大陸の中国語と区別するために「台湾華語」という名称が使われるようになりました。台湾人は自国の言葉を華語とは表現せず、「國語」または「中文」と言います。
台湾の公用語は台湾語ではないのですか？
台湾の公用語は台湾華語（國語）です。台湾語（台語）は台湾で古くから使われている言葉で、中国語の方言のひとつとされ、地方によってバリエーションがあります。学校教育で台湾華語が使われるので台湾語が話せない台湾人も増えてきており、現在都市部では台湾語しか話せない人はほとんどいません。
台湾の中国語と中国の中国語のどちらを勉強するか迷っています。
台湾の中国語と中国大陸の中国語では、発音や表現の仕方に少し違いはありますが、お互いに通じますのでどちらを勉強してもコミュニケーションの上で問題ありません。
大きな違いは文字の違いで、台湾は繁体字中国語、中国大陸は簡体字中国語です。もともと中国の古い書物も繁体字で書かれていたので、中国人でも繁体字を使える方が良いと考える人も多いです。また日本人にとっては漢字の旧字体に近い繁体字の方がなじみやすいとも言えます。
新版実用視聴華語、當代中文課程、時代華語に日本語の説明はありますか？
上記のテキストは台湾の語学学校で使用するために作られた教科書で、日本人だけでなく世界中の華語学習者のために作成されたテキストですので、テキスト自体には英語の説明しか載っていません。日本語解説のあるテキストをご希望の方は漢語大師または日本人向け教材の中からお選びください。
電子書籍の取り扱いはありますか？
当店で扱う商品はすべて紙媒体の書籍です。電子書籍はお取り扱いしておりません。